Il y a tris possibilités :

1. L’Obsidian ne se verrouillera pas si les piles sont trop faibles, et ce pour vous empêcher d’être dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Pour des renseignements sur la façon de changer les piles, veuillez cliquer sur le guide d'installation.
2. Il se peut que l’Obsidian ne se verrouille pas si le trou du pêne dans le cadre de la porte n’est pas suffisamment profond. Assurez-vous que le trou du pêne dans le cadre de la porte a au moins 1 po de profondeur.
3. Il se peut que l’Obsidian ne se verrouille pas en raison d’un défaut d’alignement avec la porte, le cadre de la porte et/ou la gâche. Pour plus de renseignements sur la façon de corriger un défaut d’alignement, veuillez cliquer sur le guide d'installation.